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    危机公关在线9
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    已完结/2018/香港/动作/言情/恐怖/

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：山姆·洛克威尔/安杰丽卡·休斯顿/布拉德·威廉姆·亨克/凯莉·麦克唐/
    • 导演：白鸟/
    • 年份：2018
    • 地区：香港
    • 类型：动作/言情/恐怖/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：日语,韩语,印度语
    • TAG：
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预警和干预：(⛴)通(tōng )过(🦌)对内外渠道的危机预(🍵)警(jǐng )信号进行识别(🥕)和分(🤪)析，公关人员(👊)可(🍘)(kě(🍛) )以在(zài )危机的早期阶段(🥥)迅速响应，采(🌀)取预警措施，干(gàn )预(yù )或预防(🈲)潜在的危机(👖)，防(fáng )止困(kùn )难(🐩)进一步(bù )恶化。即使未(wèi )能有效(📉)消除危机，也能通过(👥)这一(🌂)过程获取有益信息，为公关运作争(🚚)取(qǔ )主(zhǔ )动。2、进(jìn )行危机总结、评(🛰)估。对(duì )危机管理工(gōng )作(🍠)进行全(💻)面的(🐞)评价，包括对预警系统的(de )组织和工作程(🎽)序(🕕)、危(😚)机处理计划(🚡)、(🗯)危机(💁)决(🗓)策(🐝)等各(🚑)方面的评价，要详尽地列(liè(💇) )出危机(♐)管(➕)理(🔋)工作中(🕢)存在的各(🔁)种问题。对问(wèn )题进行整顿(dùn )。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总(🥗)结(🥫)评估(🥚)提出改正措施(🕊)，责成(👂)有关(guān )部(❎)门逐项落实，完(🛴)善危机管理(🔉)内容。3、危机公(🔱)关过程中(🚙)(zhōng )的重要性 由(yóu )于客观环境的作用，困难的出现和发展(zhǎn )会产(😨)生(🤳)不可预测的发展方(🎟)向和影响范(🍔)围，但一般都有统一的(de )发展逻(luó )辑规律，即危机(🔄)的生命周期模(🌟)型(💁)。既然要(yào )提炼(⛪)危(🥀)机公关的精(👡)髓(📞)(suǐ )，首先要根(🏔)据(📼)其(🧖)生命周(zhōu )期的(de )特(🛴)点，在(zài )操作步骤中找到影(yǐng )响(⏭)最终结果的关键环节(jiē )和要素。4、网络危机(✨)公关的处理(⛅)步(🛤)骤(🔩)主(📤)要包括(🏘)以下几个方面： 危机预(🚧)警：在危机发生前，企业需要建(🚇)立一套完善(🎾)(shàn )的危(🎇)机预(yù )警(📭)系统，以便(biàn )及时发现(🍨)潜在(zài )的危(wēi )机。这可能涉及到(🥦)对网络舆(🏇)情的监测、对用户(🎛)反馈(🍊)的关注(🌤)(zhù )以及(🧀)对内部员工意见(jiàn )的收集等。成(🔝)功(🛋)的(❕)危机(jī )公(🈳)关案例分(fèn )析 年有(yǒu )许多危机(🛠)公关成(📅)功的案例，以下是其中(🗽)两个案例：(🕴)网易暴雪终止合(🤝)作(🔨)事件：2024年1月，网(🎴)易和暴雪宣布因合作(zuò )到期将终(👹)止(🤓)合作，引发广(guǎng )泛关(👻)注和讨论(lùn )。网易通过(🙋)一(💈)系列行动(dòng )，如推出(👨)“暴雪(🖋)绿茶”等，表达了(📅)(le )自己停止(zhǐ )合作的决心。危(㊗)机公(🐛)关成功案例及分(🥣)析是(🔲)：以(yǐ )汉堡(♐)王鸡肉汉堡广(🕳)告涉歧视事件举例。如下：事件详(✌)(xiáng )情 2019年(nián )4月(🎂)初，汉堡(📏)王在Instagram上(shàng )发布的一条新品汉堡广告被(🙅)指涉嫌(🍵)“种族(zú )歧视”，视(shì )频(🗣)中的(✖)演员用一双(shuā(🍾)ng )巨型筷子艰(jiān )难吃(🗿)汉堡。画面(🛸)存(🌂)在恶搞突(🍡)兀嫌疑(yí )，引发网友不满(📆)，谴(qiǎ(🏀)n )责汉堡王涉(shè )嫌种(👸)族(👰)歧视。百事可乐2009年危机(jī )公(📷)关案(àn )例分(fèn )析 2009年，百(bǎ(💸)i )事可乐发生了(🚨)一起非常(😊)严(🍮)重的健康事故，导致(zhì(🗾) )多名(👪)消费者因饮用(📿)(yòng )百事可乐(lè )而(👠)(ér )患上肝癌(👸)。此次事故，不仅(🖥)让百事(🍼)可乐(🔫)的声誉受到极大影(🔄)(yǐng )响，还对其市场前景产生(🐚)了极大影(🈴)响(🌵)。对公共突发危机事(🤗)务，相关政府部(🏁)门(😤)的领(lǐng )导也就(🎌)是拥有权(✌)(quán )力的(👃)(de )决策(cè )者首先应(🛶)该开(💐)展有(yǒu )效的(🔼)危机公关，敢于直面媒(🥀)体(tǐ )与民众，满足(zú )他们对危机信息的(🤺)知情权，以获得公(gōng )众(zhòng )的信(xìn )任。担任危机(📐)公关具(💁)(jù )体实(🌰)施(🔍)者的政(zhèng )府新(xīn )闻(📱)发布、主(🥪)流媒体应该(⏮)保证传(😢)播渠道透明(míng )、(🤚)畅通，否则妨碍危机处理。处理企业危机公关的流程(chéng )和内(🕓)容是什么? 1、善后(📐) 众(zhò(🎭)ng )所(❄)周(zhō(📔)u )知，危机(🖨)过后企业形(xíng )象往往因(yīn )此而(📙)遭到破坏，危机也不可能就(🕒)此(💧)避免，所以(⚽)企业(👋)危机公关处理的最后(✳)一(yī )个步骤就是善后(🤠)处理。主要(yà(🐲)o )有(🍛)两点，第一(yī )是修复(☝)消费(💶)者对(👁)企业(🍪)的信心，帮(🤑)助企业重(🖐)建企业(🗑)形象(xià(🍍)ng )。第二则(👼)是分析总结并改(🔰)进提(tí )高。2、企业危机公关处理(🕶)流程(⏰)通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业(🦇)应制定危(🌶)机管(🏏)理计划(huá )，包(bā(😔)o )括(kuò )风(fēng )险评估、(🤲)预(yù )警机制和危机应对策(🏇)略(🐰)等，以最大程度(🌠)地减少危机的(🌩)发生。 发现危(💝)机：及时收集、监控和分析与企(🎊)业相(🌑)关的信息，以便(🛐)迅速发现潜(🧀)在的危机。3、总结来说(shuō )，高手的危(💭)机公关在于策略的(de )清(qīng )晰、执(zhí )行(háng )的果(🔈)断，以及结果的(📓)直(🌆)接。比(🍱)如五月天玲(lí(⏪)ng )花的案例，通过精准的(de )文案，展现了危(🥏)机(jī )公关的高超艺术。在危机公关的道路(lù(🌞) )上，灵活应对、果断行动和清(qīng )晰沟(gōu )通是每一个企业值得学习(xí )和借鉴的法则。危机(👛)公关一般怎么处理? 1、充分传播。当事组织向媒体、公众、消费者及一(🚇)切关注事件的(🌶)人们，提供一切可能的沟(🛥)通(🖲)办法，如新闻(wén )发(👜)布会、媒体现场采(cǎi )访(🍁)、网(🗺)络互动、热线电话、公开(kāi )信、(🎵)广告(💘)、短信等(🤵)(děng )等传(chuán )播(bō(🖼) )方(fāng )式和手段，保证社(shè(💖) )会大众(🆎)的知情权。承(ché(📽)ng )担(dān )责任。2、面对灾难(🎤)，应考虑到最坏的可能，并(📸)及(jí )时有条不紊地采(♌)取行动；危(🤦)机发(🗝)生时，要以最快的(de )速(😜)度设立(🐅)“战时”办公室(shì )或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以(yǐ )实施危(🙃)机(🎥)控制和管理计划。3、成(chéng )立危(🥙)机公关(🏤)小组。当(dāng )危(wē(⚫)i )机出现的时候千万不(bú )要惊慌，首要的问题(🍖)就(🥜)是(shì )赶快成立危机(🤳)公关小组。一般(🚷)情况(🏥)下，危机(🚒)公关(🛋)小组的组成由企(🥌)(qǐ )业的(de )公关部(🌘)成员和企业涉(🕉)及危(wēi )机的高层(céng )领(💷)导直(🤹)接(jiē )组成。4、迅推客传媒总结了(le )处理(lǐ(🎁) )危(wē(🥂)i )机公(🍹)关的十大(🤨)策略(luè )：内部沟通，即时(shí )监(jiān )督 企业管(😆)理层(🦇)应及时与(⏫)基层人(rén )员沟通，获(huò )取第一条信(xìn )息，根据(jù )管(guǎn )理经(🥙)验(yàn )判断(duàn )某些方向是否存在问(🌯)题，是否(fǒu )会产生影(yǐng )响，找出危(⛸)机前问题差异的根源，及时处(chù )理。预警潜在危机，做好充分准备 无(🔸)论什么企业，都可能遇到危机公关。5、危机(jī )公关(🏒)不(🛣)仅承担(🎠)危(🖊)机(jī(👃) )预(🏘)警监测、(🕜)干(⌛)预预防、控(🛤)(kòng )制处(🤪)理(lǐ )、恢复调整等任(🎎)务(💅)(wù(😅) )，而且(🚨)是(✌)改善困难管(guǎ(🕒)n )理(lǐ )体系的(❔)必要过程，也是(shì )公众、媒体、政(😢)府和各种(🈺)社会团体(👭)公关(🏮)战(⤵)略的重要组(zǔ )成部分。危机公关的(🆒)(de )整个流程(🌳)是(🤠)怎样的? 1、紧(jǐn )接着，危机(🚦)辨识至(🤫)关重(👜)要。你需要判断这(📌)是否真的(de )是危机(jī(🧘) )，还是可能的宣传契机或(🍑)无需过度反应的(de )情况。这一步骤要求敏锐的(de )洞察力和精准的(👢)判(👽)断。确(🖍)定应对原则，企业需(👫)要为自己定下明(mí(🍰)ng )确的角色—(🍁)—是受害者、相关者(zhě )、无辜者还(🥋)是受益者。这样的(🌘)(de )姿态将直接影响公众(zhòng )的感知和(🍉)反应。然(rán )后，策(🚃)略拟订(dìng )是(shì )核心环节。2、危(🎿)机公(🍘)关处理(👖)流程：(🚧)明(🔦)(mí(🛡)ng )确(📡)危机现状并评估(🎶)(gū(📢) )形势。首先，组织(zhī )需要对危机的严重性(🎷)及其(🛰)影(🥘)响范围进行快(kuà(♋)i )速(sù )评估，明确危机的性(xìng )质(✖)和影响(🤪)对象。其次(🦎)，进行信息收集(jí )和(🍋)分析，包括内部和外部的信息，了解公(🥣)众的情绪和反馈。制定应对策略(🎛)。根据对危(🔜)机的评估和分析结果，制定(🛺)针对性(xìng )的应对策(🖨)(cè )略。3、舆情收集(jí )，厘清线索。当真正的危机(🛋)公关发(fā )生之(🌰)时，整个公(gōng )共部门或(huò )者委托的(📬)(de )乙(🗯)方公关公司就得超高效(xiào )的运转起来，注意，是“超(🥤)高效”！一般来(🚲)说，危机(jī )公关的时效性(🔋)(xìng )是相当(🛏)高的，越早给出(🕧)(chū )判(🥄)断、给(🥧)出解决方案(àn )、越早执行(🚡)(háng )，越能挽(⛪)救损失(🍇)(shī )，换句话说，公关部门每慢一秒，对(🚰)(duì )于品牌(🎳)来说，都是真金白(🚊)银的流失。4、企业危机公关处理流程通常包(bāo )括以(yǐ )下(🚩)(xià )几个步骤(zhòu )：(🕓) 预(yù )防(😡)危机：(📇)企(qǐ )业应制(zhì )定(🍠)危机(🚥)管(👛)理(👐)计划(🚪)(huá(🌌) )，包(bāo )括风险评(🏠)(píng )估、预警机(jī )制和危机应(yīng )对策略(luè )等，以(🎯)最大程度地减(jiǎn )少危机的发(🚒)生(shēng )。 发(fā )现危机：及时(shí )收集、监(jiān )控和分(🎚)析与企业(yè )相关的(🕋)信息，以便(🔋)迅(🏥)速发现潜在的危机。5、危机公关过程中的重要(yào )性 由于(🎲)客观环境的作用(🕝)，困难的出(💤)现和(🐦)(hé )发展会产(🐡)生不(🔭)可预测(🚎)的发展(🍡)方向(xiàng )和影(➖)响范围，但一般(💍)都有统一的(🆗)发展逻辑规律，即危机的生命(mì(🥦)ng )周(🔼)期模型。既然要提(🧐)炼危(wēi )机公关的精髓，首先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到(🤤)影响最(🌶)终(🔓)结(jié )果(🚀)的关键环节和要素。企(🏟)业危机公关(🌏)怎么处理? 1、引导公(🦍)共舆(yú )论(😟)：当企业自(💾)身立场正确时(😑)，应积极(jí )澄清事实真相；若存(cún )在错误(wù )，则应(📥)诚恳道歉。借助权威力量：在危(wēi )机(📄)时期，企业(❓)往往容易受到(🏳)社会的质疑。此时，借助(zhù )权(🎠)威(wēi )机构的信用来(lái )增强话语(🌳)(yǔ )的可信(xìn )度是至(🚕)关重(📡)要的。分散危(wēi )机影(yǐng )响：企业应尽快转(😀)移(yí )公众注意力，最大(👃)限度地减轻危机的负(fù(🤞) )面影响。2、危(wēi )机应对(🎄)策(cè )略：选择(💷)合适(🐝)的危机应对策略，如积极回(🖋)应、公开道(dào )歉、(🙋)赔(🌲)偿(❔)补偿、责(🛋)(zé )任(🗄)(rèn )追究等。策略(🕠)的选择应基于客(kè(🐃) )观事(shì )实和法律法规，同时考虑企业的(💍)(de )形象和(hé )利益(✖)。危机公关沟通：及时性：在危机发(fā )生(🏐)后(hòu )，迅速(💝)向内(🖨)外部相关(🥦)方进行(🥙)沟通，避免信息真空(🍗)期导致的(🦁)(de )谣言(🧟)和(hé )误解(⛪)。准(🙏)确性：沟通内(㊗)容应准确真实，避免虚(xū )假宣传(chuán )和误(🎀)(wù )导。3、加(✖)强内部(bù )沟通与监(🛶)督：企(qǐ(💄) )业(📭)管理(🥀)层应及时与员工(💣)沟通，获取第一手信息，以(😚)便在发现问题时迅速作出判断(✊)并采取措施，从而防止(🏪)危机(jī(😲) )的发生。 建(📤)立(Ⓜ)预警(🕙)机制：企业应预(🥅)见到(dào )可(🥇)能出现的危机，并(bìng )做好相应的准(zhǔn )备。制定应(🏟)对危(🤐)机的基本框架，以(🆔)便(biàn )在危机(jī(🎏) )真正来临时能够有条不(bú )紊地应(🍌)对。

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